当社のコールセンターでは、さまざまな業種・業態に対応できる柔軟な体制で、インバウンド・アウトバウンドの両面からお客様の業務をサポートしています。専門知識が必要な案件にも対応可能な研修体制と、丁寧な応対品質で、企業の信頼力向上と業務効率化を支援いたします。
インバウンド（受電）
テレフォンオペレーター
問い合わせ対応・注文受付・予約受付など、日常的な顧客対応を正確に処理いたします。
カスタマーサポート
商品やサービスに関する質問・クレーム対応など、お客様の満足度向上に寄与します。
テクニカルサポート
専門的な問い合わせにも対応。技術マニュアルに基づき、わかりやすい説明を心がけています。
アウトバウンド（発信）
テレフォンアポインター
営業担当者のアポイント取得を効率化し、商談機会の創出をサポートします。
テレマーケティング
プロモーション、フォローコールなど、マーケティング戦略の一環として活用できます。
インサイドセールス
顧客対応・商談進行を行い、フィールドセールスとの連携による成約率向上を支援します。
